Chính sách bán hàng

Thanh toán trả trước: là hình thức thanh toán trực tuyến mà Khách Hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:

(i) Mã giảm giá

(ii) Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa)

(iii) Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng

(iv) Ví điện tử

HÌNH THỨC THANH TOÁN

SỐ LẦN SỬ DỤNG/ĐƠN HÀNG

CHI TIẾT

ĐIỀU KIỆN ĐỂ THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

1. Mã giảm giá 

1 mã/lần

Mã giảm giá được tạo từ hệ thống quản lý của Vuabia

Mã còn trong thời hạn sử dụng và giá trị thanh toán lớn hơn 0 (VND)

2. Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa)

1 thẻ/lần

Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa của các ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán. (*) Phụ lục danh sách ngân hàng.

Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của Khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của ngân hàng nơi mở thẻ. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực Khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

3. Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế

1 thẻ/lần

Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước VISA, MasterCard của các ngân hàng trong nước phát hành.

Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực Khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

4. Ví điện tử

1 lần

Ví điện tử MoMo, VNPAY, Zalopay.

Để thanh toán bằng ví điện tử, Khách hàng phải được đăng ký sử dụng ví điện tử (MoMo, Zalopay), hoặc ngân hàng điện tử có tích hợp VNPAY của ngân hàng nơi mở thẻ. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực Khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

I. Thẻ quốc tế (bao gồm thẻ Visa/Master)

Chấp nhận thanh toán đối với tất cả ngân hàng.

II. Thẻ nội địa

1. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
2. Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
3. Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)
4. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)
5. Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBank)
6. Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)
7. Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
8. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
9. Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)
10. Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)`
11. Ngân hàng TMCP Việt Á (VAB)
12. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB)
13. Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu (GPB)
14. Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
15. Ngân hàng TMCP Đại Dương (OJB)
16. Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank)
17. Ngân hàng TMCP Nam Việt (Navibank)
18. Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPB)
19. Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LPB)
20. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)
21. Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB),
22. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank).
23. Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam (VARB)
24. Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
25. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
26. Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
27. Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienLongBank)
28. Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)
29. Ngân hàng TMCP Xăng Dầu (PG Bank)
30. Ngân hàng TMCP Bắc Á (BACABank)
31. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương (Saigonbank)

Khu vực

Đặt hàng và xác nhận
trước 11h

Đặt hàng và xác nhận
sau 11h

Nội thành

Giao trong ngày

Giao trong vòng 24h

Ngoại thành

Giao trong vòng 24h

Giao trong vòng 48h

Từ

Đến Nội miền trung tâm (2-3 ngày)

Đến Nội miền khác (3-5 ngày)

Hà Nội

TP Vĩnh Yên
TP Hải Phòng
TP Nam Định
TP Bắc Ninh
TP Hải Dương
TP Hưng Yên
TP Bắc Giang
TP Phủ Lý
TP Thái Bình

Vĩnh Phúc
Hải Phòng
Thái Nguyên
Nam Định
Ninh Bình
Phú Thọ
Bắc Ninh
Hải Dương
Hưng Yên
Bắc Giang
Hà Nam
Thái Bình
Quảng Ninh
Bắc Kạn

Cao Bằng
Điện Biên
Hà Giang
Sơn La
Tuyên Quang
Yên Bái
Lai Châu
Lạng Sơn
Lào Cai
Hoà Bình
Thanh Hóa
Hà Tĩnh
Nghệ An

Hồ Chí Minh

TP Thủ Dầu Một
TP Biên Hoà
TP Tây Ninh
TP Tân An
TP Bà Rịa
TP Vũng Tàu
TP Bình Phước

Cần Thơ
An Giang
Bà Rịa - Vũng Tàu
Bạc Liêu
Bến Tre
Bình Dương
Bình Phước
Cà Mau
Đồng Nai

Đồng Tháp
Hậu Giang
Kiên Giang
Lâm Đồng
Long An
Sóc Trăng
Tây Ninh
Tiền Giang
Trà Vinh
Vĩnh Long

Tỉnh

Loại bia

Giá trị đơn hàng

Chi phí giao hàng

Thời gian giao hàng

Nội thành HCM/HN/ĐN

Chai/Lon

Đơn từ 400K

Freeship

1-2 ngày

Đơn dưới 400K

30K

1-2 ngày

Ngoại thành HCM/HN/ĐN

Chai/Lon

Đơn từ 400K

30K

1-2 ngày

Đơn dưới 400K

50K

1-2 ngày

Các tỉnh thành khác

(Các tỉnh thành trong danh sách bên trên)

Lon

Đơn từ 400K – 890K

30K

2-5 ngày

Đơn từ 891K – 1.780K

60K

2-5 ngày

Đơn từ 1.781K – 2.670K

90K

2-5 ngày

Đơn từ 2671K

Nhân viên xử lý đơn hàng sẽ báo phí ship cụ thể

2-5 ngày

Các tỉnh thành khác

(Các tỉnh thành trong danh sách bên trên)

Chai

Đơn từ 400K - 998K

50K

2-5 ngày

Đơn từ 999K- 1.996K

100K

2-5 ngày

Đơn từ 1.997K - 2.994K

150K

2-5 ngày

Đơn từ 2.995K

Nhân viên xử lý đơn sẽ báo chi phí ship cụ thể

2-5 ngày

1. Yêu cầu đối sản phẩm đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại hại hoặc không còn đầy đủ nhãn mác, không còn nguyên đai kiện hoặc bị mất niêm phong, tùy từng trường hợp cụ thể, trong quá trình vận chuyển).

Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, tùy từng trường hợp cụ thể, dựa trên xác nhận của Vuabia. Trường hợp Khách Hàng và Vuabia không thể thống nhất ý kiến, sản phẩm sẽ được đưa đến bên thứ ba có thẩm quyền để xem xét, thẩm định.

Khách Hàng phải chứng minh được Khách Hàng đã mua sản phẩm tại Vuabia.com (bằng số đơn hàng, số điện thoại mua hàng, bằng chứng thanh toán...)

Sản phẩm còn đầy đủ tặng phầm/quà khuyến mãi đi kèm (nếu có)

2. Thời gian đổi trả

Khách Hàng có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

• Đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng bên ngoài có thể nhìn thấy được bằng mắt thường (như giao sai số lượng, thông tin, mẫu mã hàng hóa; hàng hóa không còn nguyên đai kiện, không đầy đủ nhãn mác, bị mất niêm phong, v.v.): Khách Hàng phải thông báo ngay cho bên giao hàng hóa và không nhận hàng, hoặc phải thông báo với nhân viên bán hàng của Vuabia trong trường hợp Khách Hàng mua trực tiếp tại văn phòng Vuabia, để được đổi hàng ngay lập tức.
• Đối với trường hợp hư hỏng về chất lượng hàng hóa (hàng hóa bị dơ bẩn bên trong, có mùi lạ, có dấu hiệu đã qua sử dụng, v.v.): Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website Vuabia.com, Khách Hàng phải liên hệ đổi trả ("Yêu Cầu Đổi Trả ”) với Vuabia trong vòng 3 (ba) ngày kể từ ngày sản phẩm được giao hoặc được bán cho Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng mua trực tiếp tại văn phòng Vuabia.

3. Chi phí đổi trả

Sản phẩm được Vuabia vận chuyển thu hồi miễn phí nếu thỏa mãn điều kiện đổi trả.

1. Nguyên tắc và phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng, bao gồm:

• - Hoàn tiền vào tài khoản của Khách Hàng đăng ký tại Vuabia.com.
• - Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng phát hành thẻ ngân hàng mà Khách Hàng đã thực hiện thanh toán khi mua hàng.
• - Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
• - Hoàn tiền mặt tại văn phòng Vuabia.
• Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Mã giảm giá (Giftcode): trong các trường hợp đặc biệt được Vuabia chấp nhận hoàn tiền khi Khách Hàng sử dụng Giftcode, Vuabia sẽ không hoàn lại khoản giá trị Giftcode mà Khách Hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền Khách Hàng thực tế đã bỏ ra khi mua hàng.

2. Thời gian xử lý

Vuabia sẽ gửi kết quả phản hồi đối với Yêu Cầu Đổi Trả của Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn điện thoại (SMS) trong vòng tối đa 2 (hai) ngày làm việc kể từ khi Vuabia nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ Khách Hàng.
Nếu Yêu Cầu Đổi Trả của Khách Hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại Chính sách này, Vuabia sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho Khách Hàng kể từ khi Vuabia phản hồi cho Khách Hàng về việc chấp nhận Yêu Cầu Đổi Trả và hoàn tiền trong thời gian như sau:

• Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: Khách Hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng 5-7 (năm đến bảy) ngày làm việc.
• Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Vuabia sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng có liên quan, sau đó, tùy thuộc vào thời gian xử lý dữ liệu của từng ngân hàng trong vòng 5-7 (năm đến bảy) ngày làm việc, ngân hàng có liên quan sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Khách Hàng trong vòng 7-15 (bảy đến mười lăm) ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu của Vuabia.

  • Phương Thức Thanh Toán	Thời Gian Hoàn Tiền
    ATM nội địạ	7 ngày làm việc.
    Visa/ Master/ JCB	7 ngày làm việc.
    Chuyển khoản	7 ngày làm việc.
    Ví Momo/ Zalo Pay	Theo thời gian qui định của ví.
    * Lưu ý: Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, Chủ nhật.

1. Khách Hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến văn phòng của Vuabia

Khách Hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến điểm đổi trả của Vuabia tại địa chỉ sau:
- Kho Hàng tại TP Hồ Chí Minh: 225 Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Kho Hàng tại TP Hà Nội: Trung tâm Logistic Hateco ICD, Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu công nghiệp Sài Đồng B, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, TP. Hà Nội.

Liên hệ tổng đài Vuabia 1900 2237

2. Vuabia cử nhân viên đến lấy

Khách Hàng vui lòng liên hệ tổng đài Vuabia 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để gửi Yêu Cầu Đổi Trả, Vuabia sẽ liên hệ Khách Hàng và điều phối nhân viên đến kiểm tra và mang hàng hóa về.