Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để đăng kí tài khoản trên Vuabia.com?

- Quý khách bấm nút "Đăng ký" ở góc phải trên cùng màn hình, điền đủ các thông tin theo yêu cầu.

2. Vì sao tôi không nhận được email kích hoạt tài khoản?

- Nếu Quý khách không tìm thấy email kích hoạt trong mục Inbox, vui lòng kiểm tra trong mục Thư rác/Spam/Email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vuabia qua tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để được hỗ trợ.

3. Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đăng nhập vào Vuabia?

- Click vào link "Quên mật khẩu" và thực hiện theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu mới hoặc liên hệ tổng đài tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để được hỗ trợ.

4. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?

- Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Vuabia theo số tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat với Vuabia từ 8h đến 17h. Ngoài ra, Quý khách có thể gửi email qua hòm thư: info@vuabia.com vào tất cả các ngày trong tuần.

5. Trong bao lâu tôi sẽ nhận được thông tin phản hồi về đơn hàng?

- Nhân viên chăm sóc khách hàng của Vuabia sẽ liên hệ Với Quý khách để xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thông tin đặt hàng của Quý khách. - Vuabia sẽ ngay lập tức gửi email và tin nhắn từ hệ thống sau khi Quý khách đặt hàng thành công. - Vuabia sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng qua email và tin nhắn để Quý khách theo dõi.

6. Làm thế nào để thay đổi phương thức thay toán cho đơn hàng đã đặt?

- Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com của Vuabia để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

7. Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

- Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com của Vuabia để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

8. Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt?

- Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

9. Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt?

- Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

10. Sản phẩm bị nứt, vỡ, rách, hỏng hóc...?

- Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm bị vỡ hoặc không vận hành được vui lòng liên hệ ngay lập tức với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com của Vuabia, chúng tôi sẽ ngay lập tức thay thế sản phẩm khác cho quý khách.

11. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

- Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "Thanh toán khi nhận hàng". Tuy nhiên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại www.vuabia.com.

- Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 của vuabia để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

12. Vuabia có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không?

- Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của Vuabia sẽ liên hệ trước với Quý khách.

13. Vuabia có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

- Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của Vuabia sẽ liên hệ trước với Quý khách.

14. Lúc tôi đi vắng Vuabia giao hàng đến thì làm thế nào?

- Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao vận sẽ gọi điện để thông báo trước cho Quý khách. Trong trường hợp quý khách đi vắng, quý khách vui lòng báo lại với nhân viên giao vận hoặc nhân viên CSKH của Vuabia để được hỗ trợ tốt nhất.

15. Làm thế nào khi tôi muốn đổi trả hàng?

- Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài (028) 71082237 - (024) 71082237 hoặc hotline 1900 2237 hoặc email info@vuabia.com để được tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn đổi trả sản phẩm.

16. Tôi muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm thì xem ở đâu?

- Để tìm hiểu về thông tin sản phẩm, Quý khách có thể click vào sản phẩm muốn mua trên website Vuabia.com luôn có đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm đó. Hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài Vuabia để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.